Software CRM de código abierto

Sin duda alguna, los sistemas CRM son importantes en las organizaciones, sobre todo en aquellas que quieren gestionar adecuadamente la fuerza de ventas, el parque de clientes y el marketing en general.

Recientemente, el proyecto más popular en el ámbito del código abierto, SugarCRM, ha anunciado un acuerdo de cooperación técnica con Microsoft, así como la adopción de la Microsoft Community License, mecanismos mediante los cuales se pretende que SugarCRM tenga un buen rendimiento en Microsoft Windows Server. Además, SugarCRM ha anunciado que colaborará con Microsoft y su iniciativa Shared Source Initiative, de modo que la solución CRM de Sugar tenga los mejores resultados operando en plataformas Windows.

Esto nos debe hacer ver que los sistemas CRM tienen mucho que decir dentro del campo de aplicaciones de gestión en la empresa y que el código abierto muchas veces llama la atención de compañías grandes y poderosas, conocedoras del potencial de un producto.

SugarCRM no es el único sistema abierto de CRM que tenemos a nuestra disposición. Existen otros productos como por ejemplo, Compiere, un ERP y CRM de bastante calidad. Otros CRM de código abierto son Hypergate, Daffodil o Anteil, los cuales muchas veces son ofrecidos sin coste, y otras veces se suministran con costes de despliegue económicos, debidos a la personalización.

También tenemos ahí a Open for Business Project, distribuído bajo licencia MIT, y similar a Compiere, ya que integra ERP, CRM y otras aplicaciones menores orientadas al comercio electrónico.

Sea como fuere, el abanico es amplio y además de las soluciones comerciales, existen las soluciones en código abierto. Sobre gustos, no hay nada escrito :)